Parce qu’un client satisfait parlera de nous autour de lui, la satisfaction de nos clients est pour nous un enjeu majeur.
Depuis 2012, nous avons mis en place une véritable démarche Qualité et nous interrogeons systématiquement l’ensemble de nos clients.Les résultats de ces enquètes de satisfaction clients constituent un outils de management interne.
Les résultats 2013 sont pour nous une source de grande fierté avec :
80 % de nos clients Tout a Faits Satisfaits
100 % de nos clients recommandent Canal Web
Quand on les interroge sur la qualité de nos prestations:
Efficacité des interlocuteurs Canal Web: 9 / 10
Prise en considération du besoin Client: 9.1 / 10
Qualité du développement et du suivi: 9.2 / 10 ( compétence technique, réactivité, capacité à trouver des solutions)
